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당국의 프로세스 소개

당국의 지원 방법: 프로세스

옴부즈맨의 역할은 다음과 같습니다. 
민원과 우려에 대응하고, 가족과 학생들을 위한 정보 자원 역할을 합니다. 
창의적인 문제 해결 및 분쟁 해결 기법을 통해 문제를 단계적으로 경감하고 관계를 복구합니다. 
공립교육 문제에 관해 지역사회 단체, LEA 및 교육 이해 관계자에게 기술 지원을 제공합니다. 
새로이 떠오르는 문제에 대한 조기 경고 시스템 역할을 하고 학교 리더, 교육 이해 관계자 및 선출직/임명직 공무원 등을 살핍니다. 
케이스 동향을 활용해 교차 부문적 교육 시스템에 대한 시 전체적인 대화에 기여함으로써 시스템적인 변화를 끌어냅니다. 

이 역할을 이행하기 위해, 당국은 이 프로세스를 따릅니다. 

당국의 봉사 방법: 프로세스

접수
전화 통화 또는 온라인 접수 양식을 통해 문제에 대한 고객 설명을 접수. 이는 즉각적인 해결 또는 추가 상담으로 이어질 수 있습니다. 

상담 
문제를 해결하거나 개입할 수 있도록 적극적인 경청, 문제 파악 및 옵션 탐색. 

개입
케이스 문서의 검토, 연구 및 분석. 학교 직원에 연락. 해당되는 대로 미팅 소집 또는 참석, 또는 중재. 

의뢰
학교, 기관 또는 제3자 개입 의뢰. 

해결

프로세스와 실무 조율

학교에 기술 지원 제공

시스템 및 정책 수준의 제안 사항 제기


이상의 프로세스를 따름으로써 당국은 
접근성을 보장합니다. 저희 사무실은 인종, 계층, 소득, 장애 상태 또는 거주 워드와 관계없이 공평한 공립교육에 대한 접근을 보장하는 것을 목표로 합니다. 

문제를 처리합니다. 당국은 학생과 가족들에 대해 직접적으로 개입해 당국에 제기된 문제를 처리합니다. 당국은 또한 지역, 주 및 전미 교육 리더들과의 제휴를 통해 시스템적인 수준에서 동일한 문제를 처리합니다. 

학생과 가족의 목소리를 대변합니다. 저희 사무실은 가족들이 학생이 처한 문제를 직접적으로 학교 수준에서 다루며 목소리를 낼 수 있는 장소 역할을 합니다. 

많은 경우에서 우리 아이들, 특히 유색 인종과 장애인 학생들에게 실패를 초래하는 시스템적인 불평등이 문제가 됩니다. 

시스템적인 불평등을 완화합니다. 저희는 우리 시 아이들을 다치게 하는 시스템적인 불평등에 대해 목소리를 내는 것이 당국의 책임이라고 믿습니다. 

저희는 또 저희가 하는 일과, 가족, 학교와의 제휴를 통해 교육 평등이 최우선적인 중점이 되는 장애물 없는 시스템을 만들어나가고 있다고 믿습니다. 

그러한 시스템을 통해 학생과 가족들이 공립교육 시스템에서 완전한 혜택을 누릴 수 있을 것입니다. 

 

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